Comunicação entre treinador e pais no futebol de formação

A reunião de início de época

É a ferramenta de comunicação mais eficaz da época e muitas equipas não a fazem. Deve acontecer nas primeiras duas ou três semanas, com todos os encarregados de educação, e durar 45 minutos a uma hora. Se possível, com o coordenador presente.

1. Apresentação da equipa técnica e dos contactos oficiais.
2. Filosofia do clube e do escalão: o que se pretende nesta idade (aprender, jogar, divertir-se, competir com respeito).
3. Critérios de convocatória e de minutos. Explicar claramente, por exemplo: todos jogam, minutos equilibrados ao longo da época, a assiduidade conta.
4. Calendário: treinos, jogos, torneios, pausas, como se comunicam alterações.
5. Regras práticas: avisar faltas com antecedência, pontualidade, equipamento, transporte para jogos fora.
6. Comportamento na bancada: apoiar todos, não dar instruções técnicas, respeitar o árbitro.
7. Como e quando falar com o treinador, incluindo a regra das 24 horas (ver abaixo).
8. Proteção de dados e imagem: autorização para fotografias e publicações.
9. Perguntas.

Grupos de mensagens: regras que evitam problemas

O grupo de WhatsApp ou de outra aplicação é útil para informação rápida e pode tornar-se um foco de tensão. As regras devem ser apresentadas na reunião e fixadas na descrição do grupo.

• Finalidade: só informação de logística (horários, locais, convocatórias, alterações).
• Sem discussões sobre minutos, posições, arbitragem ou resultados. Esses assuntos tratam-se em privado e pessoalmente.
• Horário de envio: o treinador envia mensagens em horas razoáveis e não responde a meio da noite.
• Grupo só de informação, se a aplicação o permitir, em que só administradores escrevem. Perguntas individuais vão por mensagem privada.
• Fotografias de menores só com autorização dos encarregados de educação, e nunca com informação que identifique a criança fora do contexto da equipa.
• Jogadores: em escalões mais velhos, se houver grupo com os jogadores, deve incluir pelo menos dois adultos da equipa técnica e não ter conversas privadas entre treinador e menores fora do âmbito da equipa.

Nos dias de torneio, muitas perguntas dos pais repetem-se: a que horas é o próximo jogo, em que campo, contra quem. Partilhar no grupo o link da página pública do torneio, quando existe (por exemplo, a página com QR code que a DorsalCUP gera para cada torneio), poupa dezenas de mensagens.

Comunicar com os jogadores: feedback que ajuda

Os jogadores são a primeira audiência do treinador. A forma como recebem informação influencia a aprendizagem e a confiança.

• Curto e específico. «Recebe com o pé de fora para ficares virado para a baliza» em vez de «tens de receber melhor».
• Uma ideia de cada vez. Uma criança de 9 anos não retém três correções seguidas.
• Durante o jogo, pouco. As instruções constantes do banco impedem o jogador de decidir. Guardar a maioria para o intervalo e para o treino.
• Perguntar em vez de dizer, sobretudo a partir dos infantis: «Onde estava o colega livre?»
• Mais reforço do que correção, sem elogios vazios: reconhecer o que foi bem feito com o mesmo pormenor com que se corrige.
• Conversas individuais pelo menos duas vezes por época, a sós ou com outro adulto presente, sobre como o jogador se sente e o que quer melhorar.

Feedback aos pais e a regra das 24 horas

Os pais querem saber como está o filho, e têm direito a isso. O problema é quando a conversa acontece no momento errado: logo após um jogo, à frente de outros, com emoções ao rubro.

• Regra das 24 horas: assuntos relacionados com o jogo só se discutem a partir do dia seguinte. Combinada na reunião, protege toda a gente.
• Marcar um momento próprio, depois de um treino, num local calmo, de preferência com outro elemento da equipa técnica.
• Reuniões individuais a meio da época, de 10 minutos, para partilhar a avaliação do jogador e os objetivos.
• Falar de comportamentos e evolução, não de comparações com colegas nem de projeções sobre o futuro do jogador.
• Falar de outros jogadores: nunca. Cada família recebe informação sobre o seu filho.

Como resolver conflitos com pais

Mesmo com boa comunicação, há conflitos: minutos, posição, convocatória, um comentário na bancada. Um protocolo simples ajuda:

1. Não responder a quente. Se um pai aborda o treinador logo após o jogo, propor marcar uma conversa para outro dia.
2. Ouvir até ao fim. Muitas vezes, a preocupação real é diferente da que aparece na primeira frase.
3. Factos, não impressões. Ter os registos de minutos, presenças e avaliações ajuda a conversa a ser objetiva.
4. Explicar os critérios combinados no início da época e como foram aplicados.
5. Procurar um passo concreto: um objetivo para o jogador, uma nova conversa daqui a um mês.
6. Envolver o coordenador se não houver acordo ou se o tom subir. O treinador não tem de resolver tudo sozinho.
7. Registar por escrito o essencial da conversa e o que foi combinado.

Comportamentos inaceitáveis, como insultos ao árbitro, a jogadores ou ao treinador, não se negociam. O clube deve ter regras de conduta escritas para pais e aplicá-las de forma igual para todos.

Comunicação ao longo da época: um calendário simples

A previsibilidade é a melhor forma de reduzir mensagens e tensão. Quando os pais sabem quando e como vão receber a informação, perguntam menos e confiam mais.

Perguntas frequentes